نجمع أقل قدر ممكن من بياناتك — فقط ما يلزم لإيصال مفتاحك ودعمك بعد الشراء. لا نبيع بياناتك لأحد، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك إطلاقاً.
١. من نحن
متجر XHUP على النطاق xhup.shop، وهو المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية وفق هذه السياسة.
للتواصل بخصوص بياناتك: [ضع بريدك هنا]
٢. ما الذي نجمعه
| البيانات | الغرض |
|---|---|
| الاسم | إصدار الفاتورة ومخاطبتك |
| البريد الإلكتروني | إرسال المفتاح وتأكيد الطلب |
| رقم الجوال (اختياري) | التواصل عند وجود مشكلة في الطلب |
| سجل الطلبات | الدعم والاستبدال وحفظ مفاتيحك |
| عنوان IP ونوع المتصفح | الأمان ومنع الاحتيال |
| بيانات التصفح داخل المتجر | تحسين تجربة الموقع |
لا نرى ولا نخزّن رقم بطاقتك أو رمز التحقق أو بيانات حسابك البنكي. تُدخل هذه البيانات مباشرة في صفحة بوابة الدفع المشفّرة، ولا تمرّ على خوادمنا في أي لحظة.
٣. أساس المعالجة
نعالج بياناتك للأسباب التالية فقط:
- تنفيذ العقد: لا يمكننا إرسال المفتاح دون بريدك الإلكتروني
- الالتزام النظامي: حفظ الفواتير والسجلات المحاسبية
- المصلحة المشروعة: منع الاحتيال وحماية المتجر
- موافقتك: للرسائل التسويقية فقط، ويمكنك سحبها في أي وقت
٤. مع من نشاركها
نشارك الحد الأدنى من بياناتك مع أطراف تقدّم لنا خدمات تشغيلية:
- بوابة الدفع — لإتمام عملية الدفع والتحقق منها
- مزوّد الاستضافة — لتشغيل الموقع وتخزين بياناته
- خدمة البريد الإلكتروني — لإيصال المفتاح ورسائل الطلب
- أدوات التحليلات — بشكل مجمّع لا يحدد هويتك
وقد نُفصح عن بياناتك للجهات الحكومية المختصة إذا طُلب منّا ذلك نظاماً.
لا نبيع بياناتك، ولا نؤجّرها، ولا نشاركها مع معلنين أو وسطاء بيانات. مهما كان العرض.
٥. ملفات الارتباط (Cookies)
يستخدم المتجر ملفات ارتباط لثلاثة أغراض:
- ضرورية: لحفظ سلة التسوق وجلسة تسجيل الدخول — بدونها لا يعمل المتجر
- تحليلية: لمعرفة الصفحات الأكثر زيارة وتحسينها
- تسويقية: لقياس فعالية الإعلانات إن وُجدت
يمكنك حذف ملفات الارتباط أو حظرها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن حظر الضرورية منها سيمنع إتمام الطلبات.
٦. مدة الاحتفاظ
- بيانات الطلبات والفواتير: نحتفظ بها للمدة التي تتطلبها الأنظمة المحاسبية والضريبية في المملكة
- بيانات الحساب: ما دام حسابك نشطاً
- سجلات التصفح: مدة قصيرة تكفي لأغراض الأمان
وبعد انتهاء المدة، تُحذف البيانات أو تُجهَّل بحيث لا يمكن ربطها بك.
٧. حقوقك
يمنحك نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية حقوقاً واضحة على بياناتك:
- حق العلم — أن تعرف ما نجمعه ولماذا
- حق الوصول — أن تطلب نسخة من بياناتك لدينا
- حق التصحيح — أن تصحّح أي بيان خاطئ أو ناقص
- حق الإتلاف — أن تطلب حذف بياناتك متى انتفى سبب جمعها
- حق سحب الموافقة — على الرسائل التسويقية في أي وقت
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، راسلنا على البريد أعلاه. نرد خلال [حدد المدة] يوم عمل.
وإن لم تقتنع بردّنا، يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في المملكة.
٨. حماية بياناتك
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، منها التشفير أثناء النقل عبر بروتوكول HTTPS، وتقييد الوصول للبيانات على من يحتاجها فعلاً.
لكن لا يوجد نظام آمن بنسبة مئة بالمئة. وفي حال وقوع تسريب يمسّ بياناتك، سنبلغك والجهة المختصة وفق ما تقتضيه الأنظمة.
٩. خصوصية الأطفال
المتجر غير موجّه لمن هم دون سن الرشد. ولا نجمع بياناتهم عن قصد. وإن علمنا بذلك، نحذف البيانات فوراً.
١٠. الروابط الخارجية
قد يحتوي المتجر روابط لمواقع المنصات الرسمية. وهذه السياسة لا تسري عليها — راجع سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع تزوره.
١١. تعديل السياسة
قد نحدّث هذه السياسة، ويسري التحديث من تاريخ نشره هنا. وعند إجراء تغيير جوهري يمسّ حقوقك، سنبلغك عبر البريد الإلكتروني.
١٢. التواصل
لأي سؤال عن بياناتك أو هذه السياسة: [ضع بريدك هنا] — أو عبر صفحة اتصل بنا.