دليل تفعيل المفاتيح

بعد إتمام طلبك يصلك المفتاح على بريدك الإلكتروني. طريقة تفعيله تختلف بحسب المنصة، وهذه الخطوات لكل واحدة منها. ابدأ دائماً بالتأكد من منطقة المفتاح المذكورة في صفحة المنتج قبل التفعيل.

قبل أن تبدأ

ثلاث نقاط توفّر عليك أغلب المشاكل:
  • المنطقة: المفتاح العالمي (Global) يعمل في أي مكان. أما المفتاح الإقليمي فيعمل على حساب مسجّل في تلك المنطقة فقط.
  • الحساب الصحيح: تأكد أنك مسجّل دخول بالحساب الذي تريد اللعبة عليه قبل إدخال المفتاح.
  • لا تشارك المفتاح: بمجرد استخدامه لا يمكن نقله أو استرجاعه.

Steam

المفتاح مكوّن من 15 خانة بالشكل XXXXX-XXXXX-XXXXX

  1. افتح برنامج Steam وسجّل الدخول بحسابك.
  2. من الشريط العلوي اختر الألعاب (Games).
  3. اضغط تفعيل منتج على Steam (Activate a Product on Steam).
  4. الصق المفتاح ووافق على الشروط.
  5. ستُضاف اللعبة إلى مكتبتك مباشرة وتبدأ بتحميلها.

ويمكنك التفعيل من المتصفح أيضاً عبر صفحة تفعيل المنتجات في حسابك على موقع Steam.

PlayStation

الرمز مكوّن من 12 خانة.

  1. من الشاشة الرئيسية للجهاز افتح PlayStation Store.
  2. اختر أيقونة الحساب ثم استرداد الرموز (Redeem Codes).
  3. أدخل الرمز واضغط تأكيد.
  4. ابدأ التحميل من مكتبتك.
مهم في PlayStation تحديداًالرمز مرتبط بمنطقة الحساب لا بمنطقة الجهاز. رمز لمنطقة معينة يحتاج حساباً مسجّلاً في تلك المنطقة، ويمكنك إنشاء حساب إضافي لها مجاناً.

Xbox

الرمز مكوّن من 25 خانة بالشكل XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

  1. اضغط زر Xbox لفتح القائمة، ثم اختر المتجر (Store).
  2. اختر استخدام رمز (Redeem) أو استخدام كود.
  3. أدخل الرمز وأكّد العملية.

وتستطيع تفعيله من المتصفح بالدخول إلى حسابك في موقع Xbox واختيار خيار استخدام الرمز.

Nintendo Switch

الرمز مكوّن من 16 خانة.

  1. من الشاشة الرئيسية افتح متجر نينتندو (Nintendo eShop).
  2. اختر حسابك، ثم إدخال رمز (Enter Code) من القائمة الجانبية.
  3. أدخل الرمز واضغط تأكيد.
ملاحظة نينتندورموز نينتندو إقليمية في الغالب، وتحتاج حساباً مسجّلاً في نفس منطقة الرمز. يمكنك تغيير منطقة حساب نينتندو من إعدادات الحساب على الموقع.

إذا لم يعمل المفتاح

قبل التواصل معنا، تحقق من هذه الاحتمالات — وهي سبب أغلب حالات الفشل:

  • خطأ في النسخ: انسخ المفتاح كاملاً دون مسافات في أوله أو آخره.
  • الخلط بين الحروف والأرقام: بعض المفاتيح تحتوي حرف O ورقم 0، أو حرف I ورقم 1.
  • عدم تطابق المنطقة: راجع منطقة المفتاح في صفحة المنتج وقارنها بمنطقة حسابك.
  • اللعبة مملوكة مسبقاً: بعض المنصات ترفض تفعيل لعبة موجودة في حسابك.
مفتاح لا يعمل رغم ذلك؟تواصل معنا مع رقم الطلب ولقطة شاشة لرسالة الخطأ. إن ثبت أن المفتاح معطوب نستبدله أو نعيد مبلغك كاملاً وفق سياسة الاسترداد.

ما زلت عالقاً؟

تواصل معنا وسنتابع المشكلة معك خطوة بخطوة.

أو راجع الأسئلة الشائعة.