الأسئلة الشائعة

يصلك المفتاح تلقائياً خلال ثوانٍ من اكتمال الدفع، عبر طريقين معاً: رسالة إلى بريدك الإلكتروني، ونسخة في صفحة تأكيد الطلب.

لا يوجد انتظار ولا مراجعة يدوية ولا تواصل مسبق معنا.

افحص هذه الأماكن بالترتيب:

• مجلد الرسائل غير المرغوبة (Spam) — السبب الأشيع
• صفحة الطلب في حسابك على المتجر
• تأكد أنك كتبت بريدك صحيحاً عند الدفع

إن لم تجده بعد ساعة، راسلنا برقم الطلب وسنرسله فوراً.

لا. يمكنك الشراء بإدخال بريدك الإلكتروني فقط.

لكن إنشاء حساب مفيد: تبقى كل مفاتيحك محفوظة في مكان واحد يمكنك العودة إليه في أي وقت، حتى لو حذفت البريد بالخطأ.

نعم. المفتاح ليس مرتبطاً بحسابك، فيمكنك إرساله لمن تشاء ليفعّله على حسابه.

احرص فقط على اختيار منطقة تناسب حساب المُهدى إليه.

نعم، جميع مفاتيحنا من مصادر رسمية وتُفعَّل مباشرة على المنصة الرسمية للعبة — Steam أو PlayStation أو Xbox أو غيرها.

نحن لا نبيع حسابات، ولا مفاتيح تجريبية، ولا نسخاً معدّلة.

Steam: افتح البرنامج ← Games ← Activate a Product on Steam ← أدخل المفتاح.

PlayStation: متجر PlayStation ← Redeem Codes ← أدخل الرمز.

Xbox: متجر Microsoft ← Redeem ← أدخل الرمز.

Nintendo: متجر Nintendo eShop ← Enter Code.

بعض المفاتيح تعمل في مناطق محددة فقط، بحسب قيود الناشر.

Global يعني أن المفتاح يعمل في كل الدول بلا قيود. أما إن كُتبت منطقة معينة، فالمفتاح يعمل على الحسابات المسجّلة في تلك المنطقة فقط.

اقرأ اسم المنتج جيداً قبل الشراء — المفتاح المشترى لمنطقة خاطئة لا يُسترد.

راسلنا خلال ٤٨ ساعة من الاستلام، وأرسل معك:

• رقم الطلب
• لقطة شاشة أو مقطع قصير يوضح رسالة الخطأ
• اسم المنصة التي حاولت التفعيل عليها

نستبدله فوراً بمفتاح جديد. وإن لم يتوفر بديل، نعيد لك كامل المبلغ.

لا، ولن نبيعها.

بيع الحسابات مخالف لشروط استخدام كل المنصات، وقد يؤدي إلى حظر الحساب نهائياً وضياع كل ما فيه. نبيع مفاتيح تفعيل تُضاف إلى حسابك أنت وتبقى ملكك.

[اذكر هنا وسائل الدفع التي فعّلتها فعلاً في بوابة الدفع]

جميع المدفوعات تتم عبر بوابة مشفّرة، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك على خوادمنا إطلاقاً.

[عدّل هذه الإجابة بحسب وضعك الضريبي — واحذف السؤال كاملاً إن لم تكن مسجّلاً في الضريبة بعد]

المفتاح منتج رقمي يُسلَّم فوراً، ولا يُسترد بعد كشفه — لأنه يصبح بلا قيمة ولا يمكن إعادة بيعه.

لكن حقك مضمون إن كان المفتاح لا يعمل، أو مستخدماً مسبقاً، أو غير مطابق لما اشتريته. راجع سياسة الاسترداد للتفاصيل الكاملة.